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★《维权纪录》之十四:糖果虽然小 维权大文章

发表日期:2006年/03月/26日 05:54:27 AM

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★《维权纪录》之十四:糖果虽然小 维权大文章

  2004年1月31日,瓦房店市市民徐女士徐某到大连友嘉长兴店(瓦房店分店),特意购买了孩子喜欢吃的中国驰名商品“大白兔双色棒糖”。并且反复核准,是由冠生园集团上海冠生园食品有限公司生产的,地址为:上海市漕宝路220号,电话为021—62715060,才放心选购。

  徐某回家后便将糖果给了孩子,懂事的孩子先给父母每人一块,当孩子的父亲吃到这块糖时,发现这块糖果中夹了一根头发,当时就反了胃,马上到厕所呕吐起来。现在他一见到“大白兔”系列糖果便觉得反胃。真没想到,对一个商品由喜爱到令人作呕,竟是因为这么“细小”的问题引起的,这是多么令人痛心。连这样一个中国驰名商标的商品,都不能使消费者对它放心,看来对普通商品就更需多加注意了。为此,消费者徐某欲 “讨个说法”,但是经销商和厂家一开始却不以为然,迟迟没有得到处理。

  2月18日,徐女士向本网站投诉,并提供了内夹发丝的大白兔双色棒糖物证。本网站对此事表示了关注,经调查属实后立即在维权网站上发表了《糖块夹发丝,买者讨说法——瓦房店市一消费者向名牌产品“叫板”》的文章,引起了大连日报记者杨晶的关注,经过进一步采访,在当年“3.15”消费者权益保护日期间发表文章,推动了 “糖块夹发丝”问题的解决。

  之后,维权网站又多次和位于上海的生产厂家,在辽宁沈阳销售中心,大连的代理商、经销商,在瓦房店市的消费者,四个地区有关部门和相关人联系,围绕着这个看似微不足道的“糖块夹发丝”问题,展开了“重视产品质量,保护消费者权益”的联合互动,做了大量具体细致的工作。毫发之瑕,四地联动。终于使“糖块夹发丝”问题获圆满解决。  

  3月7日下午,瓦房店市消费者徐女士与上海冠生园厂方委托人就“糖块夹发丝”投诉案,最终达成协议,取得到了200元的补偿。徐女士对厂家及在辽宁沈阳、大连的销售商、代理部门重视产品质量和对消费者负责的精神,表示满意和赞赏。

  糖果虽然小,维权大文章。通过对一块糖质量问题的处理,尽显名牌厂家高度重视产品质量和为消费者高度负责的精神,也表现出消费者维权意识的增强。(陈默)
        
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